麥當勞總裁為大腸桿菌疫情道歉，銷售下滑

麦当劳的老板对美国发生的大肠杆菌暴发表示歉意，该事件与连锁店的四分之一磅汉堡有关，这是该连锁店在销售疲软中遭遇的新挫折。

“我们对客户的遭遇感到抱歉，”首席执行官克里斯·凯姆普钦斯基说。“我们向客户表示最诚挚和最深切的同情，并致力于让这一切恢复正常。”

高管们告诉投资者，他们相信公共卫生危机已经得到控制，并且认为这不会对销售产生实质性影响。

但他们承认，这增加了公司所面临的压力，因为预算有限的客户外出就餐的次数减少。

“虽然我们预期2024年将面临挑战的环境，但我们今年迄今为止的表现未能达到预期，”凯姆普钦斯基先生在讨论公司的最新投资者更新时说。

截至九月的三个月中，麦当劳表示，至少开了一年的店铺销售较去年同期下降了1.5%。

其国际市场受到特别严重的打击，尤其是英国、法国、中国和中东地区。

这是连续第二个季度销售下降，也是四年来的最大降幅，此前三个月下降了1%。

凯姆普钦斯基先生表示，公司专注于提供“价值和可负担性”，因为客户在支出方面“越来越谨慎”。

然而，他表示，麦当劳对美国市场的改善迹象感到满意，公司在夏季推出了5美元（3.85英镑）的快乐餐促销，并吸引客户试用新款鸡肉汉堡。

在这一季度，这帮助公司在至少开了一年的店铺中实现了0.3%的销售增长。

麦当劳现在希望在其他市场如英国复制这一成功，该连锁店推出了“三个£3”交易和£2.75的早餐组合。

高管们表示，在英国推出的受欢迎的“格里麦斯”奶昔也激发了消费者的兴奋。

首席财务官伊恩·博登说：“我们开始看到进展。”他补充说，公司预计其在中东的业务将继续受到该地区冲突的影响。

老板们告诉投资者，他们不期望在业务表现改善之前大幅提高价格，指出他们仍然面临来自客户的“很多抵制”。

美国的大肠杆菌暴发影响，官方已记录至少75名患者，但在周二报告的结果中并未体现，该报告显示公司整体季度收入同比增长3%，超过68亿美元（52亿英镑）。

利润下降3%至22.5亿美元。

博登先生表示，公共卫生危机逆转了在美国销售和客流的改善迹象，但公司相信能够恢复客户的信心。

“最重大事件已经过去，”他说。“让我们的业务恢复强劲势头 - 我们对自己的能力充满信心。”

麦当劳周一表示，已开始恢复销售被暂停的四分之一磅汉堡，之前在其约五分之一的美国餐厅暂停销售。

它已与被认为是污染源的洋葱供应商泰勒农场无限期停止合作。